Channel Manager para Hoteles
El channel manager para hoteles constituye hoy en día una herramienta fundamental en la gestión de hotel. Los hoteles modernos en su gestión han derivado sus tareas comerciales a la presencia en los múltiples portales de reservas, lo que ha provocado que en ocasiones el revenue manager fuese incapaz de gestionar los diferentes canales de reservas por separado. De este aumento de carga de trabajo nace la necesidad de contratar un channel manager para hoteles.
¿Qué es un Channel Manager para hoteles?
Un channel manager es una herramienta informática que permite centralizar y gestionar toda la oferta turística de un hotel desde un mismo punto. Hoy en día es una herramienta fundamental para cualquier hotel, ya que en la actualidad la oferta de servicios de un hotel es más variada y se comercializa cada vez desde más puntos de venta. El channel manager es una herramienta fundamental para gestión de hoteles pequeños, medianos y grandes que, a un coste muy reducido ofrece una gran rentabilidad y facilita enormemente el proceso de gestión de reservas multicanal.
¿Qué tipos de channel manager para hoteles existen?
Al igual que los motores de reservas, en el mercado podemos encontrar diferentes tipos de channel managers, entre los que destacan Siteminder, Availpro, Parity Rate o Yield Planet. Es importante que el channel manager de un hotel esté conectado al motor de reservas de la web y a los principales portales de reservas a través de conectividad XML, para mayor efectividad y evitar problemas futuros.
El backoffice del channel manager es mucho más importante que el del motor de reservas, puesto que va a ser utilizado a diario en multitud de ocasiones: cerrar ventas, abrir disponibilidad, cambiar precios, restricciones, etc.
La configuración inicial del channel manager la hace el proveedor, así como las futuras conexiones a nuevos portales de reservas, por lo que el hotel se limita a la operativa del día a día.
Ventajas de utilizar un channel manager en hotel
- Centralización. Permite la gestión de todos los portales de reservas desde un sólo sitio agilizando el volcado de precios y tarifas de una única vez a través de esta herramienta de gestión hotelera.
- Optimización de departamento comercial. Gracias a la tendencia de la comercialización a través de internet, los departamentos comerciales de los hoteles han sido reducidos a un director comercial de hotel y poco más, siendo más importante tener presencia en un portal de reservas local que no destinar recursos humanos al destino. El channel manager de hotel permite reducir el personal al mínimo, y centrar el perfil profesional de la plantilla en optimizar los ingresos del hotel a través de estrategias de precios, análisis de resultados y gestión de portales de reservas, mediante nuevos puestos como revenue manager, yield manager o community manager.
- Alta rentabilidad. No es tan importante dejarse llevar por el coste mensual de un channel manager de hotel, sino la rentabilidad que nos ofrece el poder automatizar por completo la gestión de ingresos por internet.
Si estás pensando en contratar un channel manager para tu hotel llámanos al 937 60 09 45 o escríbenos a info@wisiwise.com. En wisiwise somos expertos en gestión de hoteles. Estaremos encantados de poder trabajar por tu negocio.