Cómo aumentar las reservas online en tu hotel

La mayoría de hoteles reciben una gran parte de sus reservas online a través de portales tipo Booking.com. Estos portales permiten poder dar a conocer tu hotel a clientes a los que nos sería más difícil poder acceder únicamente desde la propia página web del hotel.
El principal problema que tiene esta forma de conseguir reservas online es que debemos pagar una comisión a estos portales por conseguirnos una reserva y es un coste que nos podemos ahorrar si llegamos a conseguir que el cliente reserve directamente en la web del hotel aunque nos haya conocido a través de uno de estos portales.
Parece más difícil de lo que es en realidad ya que muchos de los que nos encuentran mediante una búsqueda en uno de estos portales de internet acaban visitando la página web de nuestro hotel en búsqueda de más información. Es en ese momento cuando podemos conseguir reservas en la web del hotel. Aquí os damos las claves para que esto ocurra.

Consejos para aumentar las reservas en tu página web.

Es muy importante que en nuestra página de inicio aparezca en un sitio muy visible nuestro motor de reservas. Debemos destacar por qué un cliente debe reservar directamente a través de nuestra página web. Para ello debemos ofrecer a nuestros clientes alguna ventaja de reservar directamente con nosotros.
Deberíamos siempre poder ofrecer el mejor precio mínimo garantizado, no pongas el precio de la habitación más caro que el que ofrecen tus distribuidores. A partir de aquí podemos ofrecer otras ventajas como incluir el desayuno, descuentos en otros servicios del hotel, ofrecer la posibilidad de late check out, upgrade según disponibilidad etc.

Debes ofrecer las mismas o mejores condiciones de reserva que las que ofrecen los portales en los que aparece tu hotel. Es decir, si en estos portales el pago se realiza a la llegada al hotel, en tu web no puedes pretender que el pago se realice por adelantado.

Nuestra página ha de disponer de una versión responsive para smartphone y tablets y debemos utilizar un motor de reservas que disponga también de dicha versión.

El motor de reservas debe estar siempre visible en todos y cada uno de los apartados de nuestra página web. De modo que navegando por las distintas secciones de la web siempre tengamos la posibilidad de efectuar la reserva sin necesidad de volver a la página de inicio.

Debemos utilizar un buen motor de reservas. Es muy importante que la reserva se efectúe en el menor número posible de pasos. En pocos clics tenemos que poder realizar una reserva de forma rápida y segura.

Ofrece una descripción atractiva y lo más detallada posible de tus habitaciones en tu motor de reservas.

Introduce en tu motor de reservas ofertas y servicios adicionales que se pueden contratar como excursiones, paquetes de habitación más alguna actividad, flores en la habitación, una botella de cava, una caja de bombones etc.

Intenta que tu motor de reservas esté en el mayor número de idiomas posibles. Fíjate en los clientes que hayas tenido durante estos dos últimos años y céntrate en sus idiomas para incorporarlos al motor de reservas de tu web. Siempre es un detalle que valoran muy positivamente el que el hotel haya tenido en cuenta su lengua.

Tu motor de reservas debe estar conectado con un Channel Manager para evitar el overbooking y que no tengas que estar actualizando constantemente la disponibilidad del hotel en las distintas centrales de reservas.

Aprovecha toda la información que almacena tu motor de reservas para descargar esa base de datos y enviar ofertas a clientes así como felicitaciones por sus cumpleaños o por Navidad.

Por último, recomendamos establecer un presupuesto mensual dedicado a posicionamiento SEO para hoteles, así como otro presupuesto dedicado a marketing online para hoteles (Posicionamiento SEM). Con una buena estrategia combinada de SEO y SEM para hoteles podrás mantener el posicionamiento de la web de tu hotel para que aparezca siempre en los primeros resultados y no vaya cayendo con el tiempo.

En wisiwise somos expertos en marketing online para hoteles. Tenemos amplia experiencia y podemos aumentar las reservas online de tu hotel a través de tu propia web, evitando el pago de comisiones por reserva a terceros. Llámanos al 609753169 o escríbenos a jesus@wisiwise.com. Estaremos encantados de colaborar contigo y ver crecer las reservas en tu hotel.